١. افتح الطلبات
اختر «طلبات الإنترنت» من القائمة، ثم «الطلبات الحالية». اختر الفلاتر المطلوبة واضغط «تطبيق».
٢. راجع طلباً موجوداً
اضغط «التفاصيل» في صف الطلب. اقرأ الحالة والموظف المسؤول وآخر تحديث قبل اتخاذ أي إجراء.
٣. أنشئ طلباً عند الحاجة
إذا كنت مخوّلاً، اضغط «طلب جديد». أدخل بيانات الخدمة المطلوبة وراجعها قبل تأكيد الإنشاء. لا تستخدم بيانات تخمينية.
صحح الطلب المحدد فقط
استخدم «تصحيح البيانات» ثم «حفظ» عندما يظهر الخيار لحسابك. راجع الطلب بعد الحفظ؛ لا تعدل بقية طلبات العميل بسبب تصحيح يخص طلباً واحداً.
إذا لم يظهر زر الإنشاء
اطلب من الإدارة مراجعة صلاحيتك وإعدادات الخدمة. لا تطلب حساب موظف آخر لإنجاز العملية.
العميل الواحد قد يملك أكثر من طلب
تأكد من رقم الطلب والخدمة قبل التصحيح. اختلاف طلبين للعميل نفسه لا يبرر تعديلهما معاً؛ راجع ما يخص الطلب الذي تعمل عليه.
الحالة ليست وعداً شفهياً
حدّث الحالة وفق الإجراء المثبت والمتطلبات الظاهرة. إذا احتاج الطلب موافقة أو مستنداً، دوّن ما يلزم دون الادعاء بأن الموافقة اكتملت.