اختر نوع الطلب
يمكنك طلب توضيح استخدام بياناتك أو الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها، وطلب التقييد أو الاعتراض أو النقل متى كان ذلك من الحقوق المنطبقة. كما يمكنك سحب موافقة سبق أن منحتها لغرض اختياري.
إذا كان طلبك يخص تفضيلات الموقع فقط، يمكنك تغييره مباشرة من «إعدادات الخصوصية» في التذييل دون مراسلة.
أرسل طلباً محدداً
راسل office@nawati.io بعنوان «طلب خصوصية» ثم نوع الطلب. اذكر وسيلة الرد والمؤسسة التي تعاملت معها ووصفاً يساعد على تحديد البيانات والفترة المعنية.
لا تحتاج الرسالة الأولى إلى كلمة مرور أو رمز دخول أو صورة هوية أو قائمة عملاء. اذكر التصحيح المطلوب عند وجود معلومة غير صحيحة، وتجنب تضمين معلومات عن أشخاص غير مرتبطين بطلبك.
التحقق وحماية الهوية
قبل الكشف أو التعديل قد نحتاج تحققاً متناسباً من صلتك بالبيانات أو تفويضك. يوضح سبب المعلومات الإضافية المطلوبة وكيف تستخدم لإتمام الطلب.
إذا قدمت الطلب نيابة عن شخص آخر، وضح صفتك والتفويض المناسب. لا يكفي امتلاك رقم عميل وحده لمنح الوصول إلى جميع بياناته أو سجلات المؤسسة.
المؤسسة المسؤولة عن السجل
عندما يكون الطلب متعلقاً ببيانات تديرها مؤسسة تستخدم Nawati Flow، يحدد دور كل طرف وتوجه المعالجة إلى الجهة المسؤولة أو ينسق معها بحسب الاتفاق.
لا يُكشف سجل مؤسسة لموظف سابق أو لطرف آخر لمجرد طلبه، ولا تُغير بياناتها قبل التحقق من السلطة ونطاق الحق المطلوب.
المتابعة والرد
يراجع الطلب وما يلزمه من تحديد أو تحقق، وتوضح نتيجة المراجعة أو سبب تعذر إجراء معين أو الحاجة إلى معلومات إضافية. تطبق المدد والحقوق الإلزامية حيث تنطبق، ولا يفرض هذا النص مدة بديلة عنها.
يمكنك متابعة الطلب عبر البريد نفسه مع عنوان الرسالة السابقة، دون تكرار إرسال مستندات حساسة. تبقى وسائل التظلم لدى الجهة المختصة وحقوقك القانونية محفوظة.
الحذف والقيود
قد يتعذر حذف سجل فوراً عند وجود التزام بالاحتفاظ أو نزاع أو حقوق للغير. عندئذ يوضح نطاق ما يمكن إزالته وما يجب الاحتفاظ به والغرض من ذلك وفق القواعد المنطبقة.
لا يؤدي طلب الحذف إلى إلغاء التزامات صحيحة تلقائياً، ولا يبرر كشف بيانات أشخاص آخرين. يراعى أيضاً الفرق بين السجلات النشطة والنسخ المحمية وإجراءات الاستعادة.