الخدمة وعلاقة الاستخدام
Nawati Flow أداة لتنظيم العملاء والطلبات والمتابعات والفريق. يوضح الموقع العام طريقة العمل، بينما تحدد تفاصيل الخدمة والتشغيل والاشتراك والالتزامات في الاتفاق المعتمد مع المؤسسة.
الاسم الظاهر لمقدم الموقع هو nawati.io، ووسيلة التواصل office@nawati.io. لا تنشئ قراءة الموقع وحدها اشتراكاً مدفوعاً ولا تفوض تحصيل مبلغ.
الحسابات والمسؤوليات
يستخدم الحساب شخص مخول داخل المؤسسة وللغرض المسموح. تتحمل المؤسسة مسؤولية صحة بياناتها وتعيين المستخدمين ومراجعة صلاحياتهم عند تغير مهامهم أو مغادرتهم.
يجب حماية كلمات المرور ورموز التحقق، وعدم مشاركة الحسابات أو استخدام حساب موظف آخر. أبلغ الإدارة عند الاشتباه بوصول غير مصرح أو إجراء غير معتاد.
البيانات والمحتوى
يجب أن تملك المؤسسة حق استخدام البيانات التي تدخلها وأن توضح لأصحابها المعالجة اللازمة. لا تُدخل بيانات حساسة غير لازمة ولا تستخدم الملاحظات لحفظ كلمات مرور أو مفاتيح اتصال.
تظل حقوق البيانات والمحتوى لأصحابها. يقتصر استخدام المحتوى لتشغيل الخدمة والمهام المصرح بها وفق الاتفاق، ولا يمنح هذا النص حق نشر بيانات العملاء أو استخدامها خارج غرضها.
التكاملات والمخرجات المساعدة
يتطلب تشغيل قنوات الاتصال أو خدمات التحليل إعداداً وصلاحيات مناسبة، وقد يخضع لاتفاق منفصل مع المزود. لا يؤدي استعراض الموقع إلى تفعيل هذه الخدمات.
التقارير وتوجيهات الذكاء الاصطناعي وسائل مساعدة للمراجعة. على المستخدم التحقق من الأدلة والسياق قبل اتخاذ قرار يؤثر على عميل أو موظف؛ ولا تعد المخرجات وعداً بنتيجة مبيعات.
الاستخدام المسموح وحماية الخدمة
يمنع الوصول غير المصرح أو محاولة تجاوز العزل والصلاحيات أو إرسال محتوى مخالف أو إلحاق الضرر بالأشخاص والخدمة. توضح صفحة «الاستخدام المقبول» أمثلة عملية.
قد تستدعي حماية البيانات تقييد إجراء أو حساب متضرر ضمن نطاقه، مع معالجة المشكلة وفق الاتفاق والالتزامات المنطبقة. لا يُفسر ذلك إذناً بحذف بيانات لا يلزم حذفها.
التشغيل والتغييرات
تعتمد الوظائف المتاحة على إعداد المؤسسة وصلاحياتها ونطاق الخدمة المتفق عليه. يتطلب استخدام بعض الوظائف اتصالاً مناسباً وأجهزة مدعومة، وقد تستلزم الصيانة توقفاً محدوداً.
تراجع التغييرات التي تؤثر في الخدمة أو الحقوق وفق الاتفاق. لا تُمنح وعود بعمل متواصل بلا انقطاع أو تعويضات أو مدد دعم غير منصوص عليها في اتفاق معتمد.
إنهاء الخدمة والحقوق
تعالج طلبات إنهاء الخدمة والوصول إلى البيانات والاحتفاظ بها وفق الاتفاق والالتزامات القانونية وحقوق الأطراف. لا يعني إنهاء حساب موظف انتهاء علاقة المؤسسة بالخدمة.
لا تلغي هذه الشروط حقوقاً إلزامية لا يجوز استبعادها. تطبق القواعد الواجبة بحسب العلاقة والوقائع ذات الصلة، ويمكن إرسال الاستفسارات إلى البريد الرسمي.