ماذا يقدم نواتي فلو؟ | Nawati Flow

احتفظ بتفاصيل العميل في مكان واحد

اعرف من تواصل مع العميل، وماذا طلب، وما الذي يحتاجه لإكمال طلبه. لا تضطر إلى جمع التفاصيل من رسائل وملفات متفرقة.

تجمع البطاقة الحالة والمسؤول وتاريخ التعامل، لتبدأ كل متابعة من معلومة موثقة بدل سؤال العميل عن التفاصيل نفسها.

تابع حالة كل طلب وموعده والموظف المسؤول عنه. عندما ينتقل العمل إلى موظف آخر، يستطيع قراءة ما حدث قبل أن يبدأ.

توضح الحالات والمواعيد ما يحتاج إلى إجراء الآن وما ينتظر استكمالاً، فيسهل تسليم الطلب دون ضياع السياق.

اختر الفترة في التقارير، وشاهد ما اكتمل وما بقي للمتابعة. واقرأ تفاصيل النتيجة عندما تحتاج إلى فهمها.

اجمع بين الملخص والتفاصيل: راجع الفترة ونطاق البيانات، ثم انتقل إلى السجلات التي تفسر الرقم قبل اتخاذ قرار.

تمنح كل موظف الوصول الذي يحتاجه لعمله. تختلف صلاحيات القراءة والتعديل عن صلاحيات الإدارة.

تنظيم الوصول يحافظ على وضوح المسؤوليات؛ يستطيع كل عضو متابعة مهامه بينما تبقى الإدارة قادرة على مراجعة الصورة الكاملة.

تعمل المكالمات والمراسلة وفق القنوات المفعّلة لشركتك. وعند تفعيل التحليل، تساعدك توجيهات المدرب المحفوظة على مراجعة أسلوب التعامل مع العميل.

تسجل المتابعة ما حدث فعلاً، وتساعد المراجعة والتوجيهات على تحويل الملاحظات إلى خطوات عملية للفريق.