نطاق هذه السياسة
تشرح هذه السياسة التعامل مع بيانات زوار موقع Nawati Flow والتواصل المتعلق بالخدمة. اسم الموقع المعتمد هو nawati.io، ويمكن التواصل بخصوص الخصوصية عبر office@nawati.io.
تختلف بيانات مساحة العمل الخاصة بالمؤسسة عن بيانات زيارة الموقع العام. تحدد المؤسسة أغراض استخدام بيانات عملائها وموظفيها، بينما يخضع تشغيل البرمجية والمهام التي تنفذ نيابة عنها لاتفاق الخدمة والصلاحيات الممنوحة.
ما البيانات التي نستخدمها؟
عند مراسلتنا قد تتضمن رسالتك اسمك وبريدك واسم مؤسستك واحتياج فريقك والمعلومات التي تختار إرسالها. لا يتطلب استعراض الصفحات العامة تزويدنا ببيانات عملائك أو إنشاء حساب.
قد تعالج البنية المشغلة بيانات اتصال تقنية، مثل عنوان الشبكة ووقت الطلب والمتصفح ونتيجة الاستجابة، لتقديم الصفحة وتشخيص الأعطال وحماية الوصول. لا تستخدم خيارات العرض الاختيارية معرّفاً إعلانياً.
لماذا تستخدم البيانات؟
تستخدم معلومات التواصل لفهم الاستفسار والرد عليه ومناقشة الخدمة أو متابعة طلب دعم أو خصوصية. وتستخدم المعلومات التقنية لتشغيل الموقع والتحقق من سلامة الطلبات ومعالجة المشكلات.
يجب أن يرتبط أي استخدام بغرض محدد ومسوّغ مناسب، مثل الرد على طلبك أو تنفيذ اتفاق أو الوفاء بالتزام أو حماية الخدمة. وعندما يتطلب الاستخدام موافقة، تكون مستقلة وواضحة ويمكن سحبها دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
ملفات الارتباط وخياراتك
لا يحمّل الموقع العام في هذا الإصدار أدوات إعلانات أو تحليلات خارجية. تحفظ تفضيلات الخصوصية محلياً ليتذكر الموقع اختيارك؛ ويمكنك السماح اختيارياً بتذكر تفضيلات عرض مركز المساعدة.
رفض الخيارات الإضافية لا يمنع قراءة الموقع أو مراسلتنا. ويمكن تغيير الاختيار من «إعدادات الخصوصية» في التذييل. أما جلسة الحساب الخاص وحمايتها فلهما متطلبات تشغيل مستقلة عن تفضيلات الموقع العام.
الوصول والمشاركة
يجب حصر الوصول بالمخولين وبالقدر اللازم للمهمة. وقد تتطلب معالجة طلب يخص مؤسسة التنسيق مع إدارتها دون كشف بيانات مؤسسات أو أشخاص آخرين.
تخضع المعالجة التي تنفذ عبر تكامل يفعله العميل لنطاقه المعتمد وشروطه المناسبة. لا يُفهم قبول تفضيلات الموقع على أنه تفويض لتفعيل تكامل أو إرسال بيانات إلى مزوّد جديد. وتُراجع متطلبات أي نقل للبيانات وفق ترتيبات الخدمة والقواعد المنطبقة.
الاحتفاظ وسلامة البيانات
يرتبط الاحتفاظ بغرض الجمع والالتزامات المعمول بها ومتطلبات الأمن وحل النزاعات. لا نفترض أن كل طلب حذف يجيز إزالة جميع السجلات فوراً، ولا نعلن مدة موحدة لجميع البيانات والخدمات.
عند معالجة طلب خصوصية يوضح نطاق البيانات وسبب أي احتفاظ مطلوب وحدود الإجراء الممكن. ويجب مراعاة حقوق الآخرين والسجلات التي يلزم حفظها والنسخ المحمية وفق سياسة الخدمة.
حقوقك وطريقة ممارستها
يمكنك الاستفسار عن استخدام بياناتك وطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو تقييد الاستخدام أو الاعتراض عليه أو سحب الموافقة، وطلب النقل عندما يكون ذلك حقاً منطبقاً.
ابدأ من صفحة «طلبات الخصوصية» أو راسل office@nawati.io. نتحقق من الصلة بالبيانات قبل كشفها أو تعديلها، ونوضح أي قيود أو معلومات لازمة لمعالجة الطلب. تبقى الحقوق الإلزامية ووسائل التظلم المقررة لك محفوظة.
تحديث السياسة والقواعد المنطبقة
اختيار اللغة يساعد على فهم السياسة ولا يحدد وحده القانون المنطبق. تتحدد الالتزامات بحسب طبيعة الخدمة والمعالجة والعلاقة مع صاحب البيانات والظروف ذات الصلة.
تراجع هذه الصفحة عند تغير استخدام البيانات أو وظائف الموقع. يعرض تاريخ التحديث آخر مراجعة للنص، ولا يُعد استمرار تصفح الصفحات موافقة تلقائية على غرض جديد يتطلب موافقة مستقلة.