طلبات عملائك مرتبة،
وفريقك يعرف الخطوة التالية.

1. 1

   استفسار العميل

   تبدأ الرحلة باستفسار أو اتصال أو رسالة.

2. 2

   إسناد ومتابعة

   توزيع العميل على الفريق ومتابعة حالته.

3. 3

   اتصال أو رسالة

   تواصل واضح مع العميل عبر القنوات المتاحة.

4. 4

   توثيق الوعد أو المستند

   حفظ الوعود والمستندات وتفاصيل المتابعة.

5. 5

   معالجة الطلب

   متابعة الخطوات المطلوبة حتى الإتمام.

6. 6

   إتمام التسجيل

   إكمال الطلب وحفظ النتيجة في سجل العميل.

يبقى سجل العميل محفوظاً حتى عند انتقاله بين أعضاء الفريق، مما يساعد على استمرارية المتابعة وجودة الخدمة.