احتفظ بالطلب وتفاصيله
اربط الطلب بالعميل، واجمع المعلومات اللازمة لمعالجته في مكان واحد.
اعرف أين وصل الطلب
توضح الحالة هل الطلب جديد، أم ينتظر إجراءً، أم اكتمل. ويمكنك الرجوع إلى سجل التغييرات لفهم ما حدث.
حدد من يتابع العمل
اقرأ الموظف المسؤول والملاحظات والموعد التالي. لا يحتاج الفريق إلى سؤال العميل عن التفاصيل نفسها كل مرة.
تابع النتيجة بعد التسجيل
قد يحتاج الطلب إلى موافقة أو متابعة بعد تسجيله. تبقى هذه المتابعة مرتبطة بسجله، حتى تعرف متى اكتملت الخدمة فعلاً.